Обмін та повернення
Згідно з діючими нормами законодавства, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню*.
* Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додатку №3, а також постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172, до товарів відповідної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Love Story цінує своїх клієнтів та пропонує можливість обміну прикрас, якщо не підійшов розмір (каблучка), або прикраса була придбана на подарунок.
Обмін можливий протягом 7 днів за умови:
- виріб не був у використанні, збережено товарний вигляд та упаковку
- наявності цілісності бирки та пломби
- відсутності механічних пошкоджень
Обмін на інший виріб здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту отримання його магазином.
Транспортні послуги за рахунок клієнта.
Умови придбання та використання сертифікату
Сертифікат можна придбати в стаціонарному магазині Love Story у м. Києві.
Відправка сертифікату Новою Поштою здійснюється по 100% оплаті.
Сертифікат обміну та поверненню не підлягає.
Термін дії сертифікату 1 рік.
Якщо сума виробу більша за суму номіналу сертифікату, різниця оплачується клієнтом.
Якщо сума виробу менша за суму номіналу сертифікату, різниця згорає.
Сертифікат не підлягає обміну та поверненню на гроші.
Гарантійні умови:
Love Story ретельно контролює якість своїх виробів, щоб кожна прикраса приносила Вам радість і задоволення.
Ми дбаємо про якість наших прикрас і надаємо гарантію 6 місяців з моменту покупки на всі ювелірні вироби за умови дотримання правил експлуатації, виключенням є частка прикрас придбаних в Love Story. Гарантія на безкоштовну чистку протягом 1 року.
Безкоштовна гарантія покриває:
✔ Виробничі дефекти (деформація, брак замка, випадання каменя з вини виробника).
✔ Чистку прикрас
✔ Випадання 1-2камінців з вини клієнта на протязі 3 місяців, якщо виріб не деформований.
Гарантія не поширюється на:
✘ Механічні пошкодження (удари, подряпини, деформації, розриви).
✘ Випадкову втрату виробу
✘ Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного догляду чи контакту з хімією.
Ремонт здійснюється протягом 14-20 робочих днів після отримання товару.
Транспортні послуги оплачуються клієнтом. Вийнятком є виробничий дефект, транспортні послуги за рахунок магазину.